Управление качеством

Описание

В современном конкурентном мире, управление качеством является ключевым фактором успеха любого предприятия, стремящегося к устойчивому развитию и повышению своей конкурентоспособности.Высокое качество продукции и услуг не только удовлетворяет потребности потребителей, но и способствует снижению издержек, повышению эффективности работы и формированию положительной репутации компании.

Профессиональная переподготовка по направлению «Управление качеством» становится необходимым инструментом для руководителей и специалистов, стремящихся к повышению эффективности работы своих организаций и освоению современных методов управления качеством.Данная переподготовка позволяет соответствовать требованиям профессиональных стандартов и подготовиться к сертификации систем менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ISO серии 9000.

Программы переподготовки разработаны с учетом требований международных стандартов ISO серии 9000, современных методов управления качеством, лучших практик в различных отраслях промышленности и сферы услуг, а также требований законодательства Российской Федерации в области технического регулирования и обеспечения качества.Основная цель программ – подготовить квалифицированных специалистов, способных разрабатывать, внедрять, поддерживать и улучшать системы менеджмента качества в организациях различных форм собственности и видов деятельности.

В рамках курса рассматриваются следующие ключевые аспекты:

• Основы управления качеством: Изучение основных понятий, принципов и методов управления качеством, а также истории развития теории управления качеством. Рассматриваются вопросы всеобщего управления качеством (TQM), бережливого производства (Lean Manufacturing), Six Sigma, теории ограничений (TOC) и других современных подходов к управлению качеством.
• Международные стандарты ISO серии 9000: Подробное изучение требований международных стандартов ISO 9001:2015 (Системы менеджмента качества. Требования), ISO 9000:2015 (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь), ISO 9004:2018 (Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества) и других стандартов серии 9000, а также принципов построения и функционирования системы менеджмента качества (СМК) на основе этих стандартов. Особое внимание уделяется процессному подходу, риск-ориентированному мышлению, лидерству и вовлечению персонала в процесс управления качеством.
• Разработка и внедрение системы менеджмента качества: Освоение методов планирования, разработки, документирования, внедрения и поддержания СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015. Рассматриваются вопросы определения области применения СМК, разработки политики и целей в области качества, идентификации и описания процессов СМК, разработки руководства по качеству, процедур и других документов СМК, а также внедрения СМК в практику работы организации и оценки ее эффективности.
• Управление процессами: Изучение методов идентификации, описания, анализа, улучшения и управления процессами организации. Рассматриваются вопросы применения инструментов картирования процессов (например, SIPOC), анализа рисков и возможностей, разработки показателей процессов (KPI), а также внедрения методов постоянного улучшения процессов (например, цикл PDCA).
• Внутренний аудит системы менеджмента качества: Освоение методов планирования, подготовки, проведения, документирования и отслеживания результатов внутренних аудитов СМК в соответствии с требованиями ISO 19011:2018 (Руководящие указания по аудиту систем менеджмента). Рассматриваются вопросы подготовки внутренних аудиторов, разработки программы аудита, проведения аудиторских проверок, составления отчетов об аудите и разработки планов корректирующих и предупреждающих действий.
• Инструменты управления качеством: Изучение и практическое применение основных инструментов управления качеством, таких как: диаграмма Исикавы (рыбья кость), диаграмма Парето, контрольные карты Шухарта, гистограммы, диаграммы рассеяния, контрольные листки, блок-схемы, анализ FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) и другие. Рассматриваются вопросы применения этих инструментов для анализа проблем, выявления причин их возникновения, разработки и реализации решений по улучшению качества продукции, услуг и процессов.
• Статистические методы управления качеством: Изучение основ статистического анализа данных, используемых для контроля и улучшения качества продукции и услуг. Рассматриваются вопросы применения статистических методов для оценки стабильности процессов, проведения статистического приемочного контроля, анализа данных о качестве с использованием статистических программных пакетов (например, Minitab) и принятия решений на основе статистических данных.
• Непрерывное улучшение качества: Изучение принципов и методов непрерывного улучшения качества, основанных на цикле PDCA (Plan-Do-Check-Act) Деминга и других подходах к непрерывному улучшению (например, Kaizen). Рассматриваются вопросы вовлечения персонала в процесс улучшения качества, использования инструментов улучшения качества, внедрения инновационных технологий, бенчмаркинга и оценки эффективности мероприятий по улучшению качества.

Программа переподготовки включает в себя лекции, семинары, практические занятия, деловые игры, разбор кейсов из практики работы различных организаций, а также выполнение индивидуальных и групповых проектов.Такой комплексный подход позволяет слушателям не только получить глубокие теоретические знания, но и развить практические навыки, необходимые для эффективного управления качеством в своей организации.

Профессиональная переподготовка предоставляет специалистам возможность получить новые знания и навыки, необходимые для разработки, внедрения и поддержания эффективной системы управления качеством, повышения качества продукции и услуг, снижения издержек, повышения удовлетворенности потребителей, улучшения имиджа организации и повышения ее конкурентоспособности.

По окончании обучения выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий их квалификацию и дающий право на осуществление профессиональной деятельности в области управления качеством.

При выборе программы профессиональной переподготовки необходимо учитывать репутацию учебного центра, квалификацию преподавателей, наличие практического опыта работы в области управления качеством, соответствие программы требованиям профессиональных стандартов и современным тенденциям в области управления качеством. Рекомендуется выбирать программы, включающие практические занятия, стажировки на предприятиях, возможность получения международных сертификатов в области управления качеством (например, сертификат внутреннего аудитора ISO 9001), а также поддержку после окончания обучения.