Безрецептурный отпуск лекарственных средств и техника продаж 

Описание

В современной аптечной практике безрецептурный отпуск лекарственных средств занимает значительную долю товарооборота. Провизоры и фармацевты, работающие за первым столом, должны обладать не только глубокими знаниями о лекарственных препаратах, но и навыками эффективных продаж и консультирования посетителей аптеки. От их профессионализма зависит не только финансовый успех аптеки, но и здоровье покупателей.

Неправильный отпуск лекарственных средств, недостаточное информирование о противопоказаниях и побочных эффектах могут привести к негативным последствиям для здоровья пациентов. Действующее законодательство в сфере фармацевтической деятельности предъявляет высокие требования к квалификации персонала аптек, обязывая их постоянно повышать свой профессиональный уровень.

АНО ДПО СИТИ Столица предлагает специализированный курс профессионального обучения “Безрецептурный отпуск лекарственных средств и техника продаж”, разработанный с учетом актуальных требований фармацевтического рынка и современных тенденций в сфере обслуживания покупателей.

Программа курса охватывает широкий спектр вопросов, связанных с:

• Нормативно-правовым регулированием безрецептурного отпуска лекарственных средств. Перечень безрецептурных препаратов, правила отпуска, требования к оформлению документов.
• Фармакологией основных групп безрецептурных лекарственных средств. Показания, противопоказания, побочные эффекты, взаимодействие с другими препаратами.
• Фармацевтическим консультированием при отпуске безрецептурных лекарственных средств. Выявление потребностей покупателя, предоставление информации о препарате, рекомендации по применению, предостережения.
• Техниками продаж в аптеке. Установление контакта с покупателем, выявление потребностей, презентация препарата, работа с возражениями, завершение продажи.
• Основами психологии общения с покупателями. Типы покупателей, методы установления доверительных отношений, разрешение конфликтных ситуаций.
• Мерчандайзингом в аптеке. Правила выкладки товаров, оформление витрин, стимулирование продаж.
• Этическими нормами работы фармацевта. Соблюдение конфиденциальности, уважение к пациентам, недопущение дезинформации.

Курс ведут опытные преподаватели и практикующие фармацевты, обладающие глубокими знаниями и богатым опытом работы в аптечной сфере. В процессе обучения используются современные образовательные технологии, включая интерактивные лекции, практические занятия с разбором реальных кейсов, ролевые игры и выполнение индивидуальных заданий.

По завершении обучения слушатели смогут:

• Ориентироваться в нормативно-правовой базе безрецептурного отпуска лекарственных средств.
• Грамотно консультировать покупателей при выборе безрецептурных препаратов.
• Эффективно применять техники продаж в аптеке.
• Устанавливать доверительные отношения с покупателями.
• Предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.
• Соблюдать этические нормы работы фармацевта.

Обучение в АНО ДПО СИТИ Столица – это инвестиция в ваш профессиональный рост и успех аптеки, позволяющая повысить уровень обслуживания покупателей, увеличить объем продаж и обеспечить соблюдение требований законодательства.